クレジットカードや携帯電話の明細に、LINEに関係しそうな高額請求があり、何の料金なのか分からず困っていませんか。
結論からいうと、LINEアプリを削除する前に、明細の請求名からApple・Google Play・LINE STORE・携帯電話会社のどこで支払ったかを特定することが重要です。支払先によって、購入履歴の確認場所、解約窓口、返金の相談先が異なります。
身に覚えがない場合は、解約だけで終わらせず、不正利用の報告とアカウント保護も必要です。この記事では、データを消さずに請求元を調べる順番から、今後の請求を止める方法まで整理します。
まず明細の「請求名」を確認する
同じLINE関連サービスでも、申し込んだ場所によって明細の表示が変わります。最初に、請求日、金額、請求名をスクリーンショットまたはメモで残してください。カード番号や個人情報をSNSへ投稿してはいけません。
| 明細で確認する表示 | 最初に開く場所 |
|---|---|
| APPLE.COM/BILL、ITUNES.COM/BILLなど | Appleの購入履歴とサブスクリプション |
| GOOGLE、Google Playを含む表示 | Google Playの注文履歴と定期購入 |
| LINE STOREまたはサービス名 | LINE STOREの購入履歴・プラン管理 |
| 携帯電話料金との合算 | 契約中の携帯電話会社の決済明細 |
表示名はカード会社や決済方法により異なるため、LINEという文字がなくてもLINE関連サービスの可能性があります。反対に、LINEという文字があっても、通常のメッセージや友だち同士の無料通話の利用料金とは限りません。
iPhone：Appleの購入履歴と定期購入を確認する
明細に「APPLE.COM/BILL」などがある場合は、Apple Accountで購入した可能性があります。iPhoneでは次の2か所を分けて確認します。
- 購入履歴：「設定」→自分の名前→「メディアと購入」→「アカウントを表示」→「購入履歴」へ進みます。
- 継続課金：「設定」→自分の名前→「サブスクリプション」を開き、LINE関連の契約名と更新日を確認します。
Apple公式では、購入履歴をオンラインでも確認できます。複数のApple Accountを使ったことがある場合や、ファミリー共有を利用している場合は、別のアカウントや家族の購入も照合してください。
継続を止める場合は、対象のサブスクリプションを開いて解約します。解約は次回更新を止める操作であり、支払い済み料金が自動で返金される操作ではありません。返金を希望する場合は、Appleの返金リクエスト窓口から理由を添えて申し込みます。可否は審査されるため、返金を断定することはできません。
Android：Google Playの注文履歴と定期購入を確認する
Google Play経由の課金は、Google Playアプリで注文履歴と定期購入を確認します。
- Google Playアプリを開き、右上のプロフィール画像をタップします。
- 「お支払いと定期購入」を開きます。
- 「予算と履歴」などの注文履歴と、「定期購入」の両方を確認します。
- LINE関連の契約があれば、利用中のGoogleアカウント、金額、更新日を照合します。
Googleアカウントを複数登録している場合は、アカウントを切り替えて確認してください。身に覚えのないGoogle Play請求は、Google公式の報告ページから申告できます。単に使わなくなった契約なら、定期購入画面から解約します。
LINE STORE・LINEアプリ内の購入を確認する
スタンプ、着せかえ、絵文字などの購入が反映されない場合、LINE公式ヘルプでは購入履歴や決済状況を確認するよう案内しています。LINE STOREを利用した場合は、購入時と同じLINEアカウントでログインし、購入履歴を確認してください。
スタンプなどが見当たらないだけで、請求が二重になったと判断して再購入するのは避けましょう。購入済みアイテムが表示されない場合は、購入済みLINEスタンプの再ダウンロードと確認方法を先に試してください。
LINEスタンプ プレミアム、LYPプレミアム、LINE MUSICなどの継続サービスは、申し込んだ決済経路によって解約場所が異なります。まとめて確認したい場合は、LINEプレミアムを解約できない時の確認手順も参照してください。
高額請求がLINE通話の通信料か確認する
LINEの音声通話やビデオ通話はインターネット通信を使います。LINEから通話料として請求されていなくても、モバイルデータ通信量が増え、契約プランや海外ローミングの料金が高くなる場合があります。
カード明細ではなく携帯電話料金が高くなった場合は、LINE内の課金だけでなく、携帯電話会社のデータ利用量と海外ローミング明細を確認します。海外利用については、海外でLINE通話した時の料金と高額請求を防ぐ設定で詳しく解説しています。
身に覚えがない場合に今すぐ行うこと
購入履歴に該当がなく、家族の利用でもない場合は、不正利用の可能性を考えます。次の順番で対応してください。
- カード会社・携帯電話会社へ連絡：不正利用の可能性を伝え、利用停止や調査の要否を確認します。
- AppleまたはGoogleへ報告：明細の請求元に合う公式窓口を使います。
- 関連アカウントを保護：Apple Account、Googleアカウント、LINEのパスワードを使い回している場合は変更します。
- LINEのログイン端末を確認：心当たりのない端末があればログアウトし、本人確認情報を見直します。
- 証拠を保存：明細、注文番号、問い合わせ番号、回答メールを削除せず保存します。
LINEアカウントの乗っ取りが心配な場合は、LINE乗っ取りの原因と安全チェックも確認してください。カード会社を装ったSMSやメールのリンクからログインせず、公式アプリや自分で開いた公式サイトから手続きします。
家族や子どもの購入だった場合
身に覚えがなくても、同じ端末を使う家族や、ファミリー共有・家族用Googleアカウントから購入されている場合があります。まず責めるのではなく、購入日時と利用端末を照合してください。
再発を防ぐには、アプリ内購入時のパスワードまたは生体認証を必須にし、子ども用アカウントでは購入の承認設定を利用します。保存済みの支払い方法をむやみに削除する前に、継続中の必要なサービスがないかも確認しましょう。
返金を相談する時に準備する情報
問い合わせ先が決まったら、次の情報を手元に用意すると説明しやすくなります。
- 請求日と金額
- カード明細に表示された請求名
- Apple・Google Play・LINE STOREの注文番号
- 利用した可能性のあるアカウント
- 解約や不正利用報告を行った日時
カード番号全桁、パスワード、SMS認証番号をメールやチャットへそのまま送ってはいけません。公式窓口から求められた必要最小限の情報だけを入力してください。
LINE関連の高額請求を防ぐ設定
- Apple・Google Playで購入時認証を必須にする
- 月に一度、定期購入一覧を確認する
- 無料体験の終了日をカレンダーへ記録する
- 使っていないApple Account・Googleアカウントを端末に残さない
- クレジットカード会社の利用通知をオンにする
- パスワードをサービス間で使い回さない
特に無料体験は、期間終了後に自動更新へ移行する場合があります。「アプリを消したから大丈夫」と考えず、必ず契約した決済サービスの管理画面で状態を確認してください。
LINEの高額請求・身に覚えのない課金のよくある質問
請求元の確認、解約、返金、不正利用について確認します。
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[著者情報]
この記事を書いた人：まっしゃん / できない解決ナビ運営責任者
スマートフォンやアプリの「できない」「分からない」を解決するため、できない解決ナビを運営しています。専門用語をできるだけ避け、初めて操作する方でも迷わない手順と、データを失わないための注意点を重視して情報を発信しています。LINEに関する記事では、公式情報を確認しながら、安全に試せる方法から順番に解説します。
