はじめまして、まっしゃんです

「できない解決ナビ」をご覧いただき、ありがとうございます。

当サイトを運営している、まっしゃんです。

Webメディアの運営と記事執筆に取り組みながら、LINEを中心とした
スマートフォンやアプリの使い方、設定方法、トラブルの対処法を紹介しています。

私が記事を書くときに最も意識しているのは、スマートフォンに詳しい人だけではなく、
操作に慣れていない方にも内容がきちんと伝わることです。

インターネット上には、スマートフォンやアプリについて詳しく説明している記事が数多くあります。
しかし、専門用語が多かったり、説明が途中から始まっていたりすると、
初めて操作する方は、最初にどこを押せばよいのか分からなくなってしまいます。

そこで「できない解決ナビ」では、知識があることを前提にせず、
困っている方と同じ目線に立って説明することを心がけています。

できない解決ナビを始めた理由

LINEは、家族や友人との連絡、写真の共有、音声通話など、
日常生活に欠かせないサービスの一つです。

一方で、アプリやスマートフォンの更新によって画面や設定が変わるため、
昨日までできていた操作が、突然できなくなることがあります。

スマートフォンに詳しい方にとっては簡単な設定でも、
操作に慣れていない方にとっては大きな不安につながります。

特に、LINEは家族や知人との連絡に使われることが多いため、
使えなくなると「誰にも連絡できないのではないか」と焦ってしまうこともあります。

検索して対処法を探しても、難しい言葉が並んでいたり、
現在とは異なる古い操作方法が掲載されていたりすると、
どの方法を試せばよいのか判断できません。

そのような方が、一人でも落ち着いて状況を確認できる場所を作りたい。

その思いから、「できない解決ナビ」を運営しています。

シニアや初心者の方にも伝わる記事を

当サイトでは、スマートフォンの操作に慣れていない方や、
シニアの方にも読み進めやすい記事を目指しています。

「設定を確認してください」と書くだけでは、
どの設定画面を開けばよいのか分かりません。

「アカウント」「バックアップ」「OS」「権限」「認証」といった言葉も、
説明がなければ、何を意味しているのか分からない場合があります。

そのため、記事では可能な限り、次の点まで具体的に説明します。

読み終わったときに「何となく分かった」ではなく、
「次にどこを押せばよいか分かった」と感じていただける記事を目指しています。

データを失わない安全な方法を優先

LINEのトラブルが起きたとき、焦ってアプリを削除したり、
新しいアカウントを作ったりすると、トーク履歴や登録情報に影響する可能性があります。

そのため、できない解決ナビでは、データに影響しにくい方法から
順番に試せるように記事を構成しています。

1. 1
   設定や表示を確認する

   まずは現在の設定や画面の状態を確認します。

2. 2
   通信状態やアプリの状態を確認する

   インターネット接続やアプリの一時的な不具合を切り分けます。

3. 3
   再起動や更新を試す

   データを消さない操作から順番に試します。

4. 4
   バックアップや登録情報を確認する

   再インストールなどの前に、必要な準備ができているか確認します。

再インストール、アカウント削除、電話番号変更など、
元に戻せない可能性がある操作を安易に勧めることはしません。

重要な操作が必要な場合は、先に確認すべき内容や注意点をできる限り分かりやすく伝えます。

記事を書くときに大切にしていること

LINEやスマートフォンの機能は、アプリやOSのアップデートによって変わります。

以前は利用できた機能が終了したり、設定項目の名前や場所が変わったりすることもあります。

そのため記事を書く際は、LINE公式ヘルプ、LINEヤフー株式会社の案内、
AppleやGoogleの公式サポートなど、サービス提供元の情報を優先して確認しています。

正確な情報を届けることはもちろんですが、
読者が落ち着いて判断できる書き方も大切にしています。

できない解決ナビが目指していること

私が目指しているのは、スマートフォンに詳しい人だけが理解できるサイトではありません。

操作に慣れていない方が、一人で記事を読みながら、
少しずつ問題を解決できるサイトです。

家族や詳しい人へ何度も聞くことを申し訳なく感じている方にも、
自分のペースで確認できる場所を提供したいと考えています。

スマートフォンの操作が分からないことは、恥ずかしいことではありません。

アプリの画面や機能は頻繁に変わるため、以前はできていた操作でも、
アップデート後に分からなくなることがあります。

「できない」「分からない」と感じたときに、
焦らず確認できる案内役になることが、できない解決ナビの目的です。