LINEフェイスIDの設定・連携ができない時の5つの確認方法

「昼休み、同僚とのやり取りを確認しようとLINEを開いたら、突然Face IDが反応しない…」

そんな状況で、今この記事を読んでいるのではないでしょうか。いつもは顔を向けるだけでサッと開くLINEが、パスコード入力を求めてくると焦りますよね。「スマホが壊れた？」「設定を触ったらデータが消えない？」と不安になるのも自然です。

結論から言うと、LINEのフェイスID設定や連携ができない時は、「LINEアプリのロック解除」と「PC・iPadログイン用の生体情報連携」を分けて確認することが大切です。ここを混同すると、正しい設定画面にたどり着けず、何度オンにしても直らないように感じてしまいます。

Face IDの設定変更だけで、通常トーク履歴や友だちリストが削除されることはありません。ただし、焦ってLINEアプリを削除したり、引き継ぎ未確認のまま再インストールしたりすると、バックアップしていないトーク履歴に影響する可能性があります。LINE自体の動きもおかしい場合は、先にLINE全体の不具合も確認しておくと、原因を切り分けやすくなります。

この記事では、LINE フェイスid 設定 連携 できない時に、iPhone本体の設定、LINEのパスコードロック、生体情報ログインの連携、PC・iPadログインの確認まで、安全な順番で解説します。

[著者情報]

この記事を書いた人：田中 淳（たなか じゅん）

モバイルアプリ専門トラブルシューター

元スマートフォンキャリアのサポート担当として、これまで5,000件以上のアプリ関連の相談に対応。特にアカウント関連のトラブル解決を得意とし、ユーザーの不安に寄り添いながら、データ消失を避けるための安全な復旧手順を重視して案内している。

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まず確認｜LINEのFace IDには2種類の意味がある

LINEで「Face IDが設定できない」「連携できない」と言う時、実は2つの別機能が混ざっていることがあります。最初にここを分けておくと、確認すべき画面がはっきりします。

機能	使う場面	確認する場所
Face IDでロックを解除	スマホでLINEアプリを開く時	LINEの「プライバシー管理」
生体情報でログイン	PC版・iPad版LINEへスマホ認証で入る時	LINEの「アカウント」
iPhone本体のFace ID許可	LINEがFace IDを使う前提	iPhoneの「Face IDとパスコード」

LINEを開く時の顔認証で困っているなら「プライバシー管理」を見ます。PCやiPadにログインする時の連携で止まるなら「アカウント」内の生体情報ログインを確認してください。

まずは落ち着いて！原因は障害や一時的な仕様かも

Face IDが使えないと、自分のスマホだけが壊れたように感じます。ですが、最初から再インストールする必要はありません。まずは、LINE側の障害やiPhoneの正常なセキュリティ動作を切り分けましょう。

AppleのFace IDは、再起動直後、48時間以上ロック解除していない時、Face ID認証に5回失敗した時などに、Face IDではなくパスコード入力を求めます。これは故障ではなく、端末を守るための正常な動作です。

また、LINEやiOSのアップデート直後は、一時的に設定が反映されにくいことがあります。次の順番で状況を確認してください。

1. LINE公式のお知らせや障害情報を確認する
2. XやYahoo!リアルタイム検索で「LINE Face ID できない」と検索する
3. iPhoneを再起動した直後なら、まず端末パスコードを一度入力する
4. LINEアプリとiOSのアップデート状況を確認する

同じ時間帯に多くのユーザーが同じ症状を投稿している場合は、個人の設定ではなくサービス側の問題である可能性があります。まずは状況を客観的に見ましょう。

✍️ 専門家の経験からの一言アドバイス

【結論】: Face IDの不具合で、最初からLINEアプリを削除しないでください。

LINE公式ヘルプでも、パスコードを忘れてアプリの削除・再インストールを行うと、バックアップしていないトーク履歴は削除されると案内されています。Face IDの設定確認はデータ削除を伴わない操作から進めましょう。

LINEフェイスID設定・連携できない主な原因

LINEのFace ID設定や連携ができない原因は、ほとんどの場合、次のどれかです。自分の症状に近いものを確認してから、次の手順へ進んでください。

症状	考えられる原因	先に見る場所
Face ID項目が出ない	端末側の生体認証未設定、LINEのパスコードロック未設定	iPhone設定、LINEのプライバシー管理
オンにしてもオフに戻る	パスコード設定の不整合、一時的なアプリ不具合	パスコード変更、パスコードロック再設定
PC・iPadログインで認証できない	生体情報ログイン未許可、ログイン許可オフ	LINEのアカウント設定
Face IDは出るが失敗する	顔の認識失敗、TrueDepthカメラの遮り	iPhone本体のFace ID設定

顔認証そのものが反応しない症状が中心なら、顔認証の直し方もあわせて確認すると、iPhone本体側の切り分けがしやすくなります。

【実践】LINEフェイスIDを設定・連携できない時の5ステップ

ここからは、具体的な対処法です。大切なのは、リスクが低い順に試すことです。アプリ削除や再インストールは最後に回し、設定確認から進めましょう。

Step1: iPhone本体のFace ID設定を確認する

まず、iPhone本体にFace IDが登録され、LINEがFace IDを使える状態になっているか確認します。LINE側だけを見ても、本体側の許可がオフならうまく動きません。

1. iPhoneの「設定」アプリを開きます。
2. 「Face IDとパスコード」をタップします。
3. 端末パスコードを入力します。
4. Face IDが登録されているか確認します。
5. 「その他のアプリ」または「他のアプリ」から、LINEがオンになっているか確認します。

表示名はiOSのバージョンによって少し変わる場合があります。設定アプリ内で「LINE」を開き、Face IDの許可が表示されていれば、そちらからオンにできることもあります。

なぜ安全か: これはiPhone本体の認証許可を確認する操作です。LINEのトーク履歴や友だちリストを削除する操作ではありません。

Step2: LINEのパスコードロックをオンにする

LINEアプリを開く時にFace IDでロック解除したい場合は、LINEの「パスコードロック」が前提になります。LINE公式ヘルプでも、パスコードロックをオンにすると、LINEアプリを開くたびにパスコード入力または生体認証が求められると案内されています。

1. LINEアプリを開きます。
2. 「ホーム」→右上の歯車マークをタップします。
3. 「プライバシー管理」をタップします。
4. 「パスコードロック」をオンにします。
5. 4桁のパスコードを2回入力して設定します。

LINEのパスコードを忘れると、解除のためにアプリの削除・再インストールが必要になる場合があります。設定したパスコードは、必ず忘れないようにしてください。

なぜ安全か: パスコードロックはLINEを開く時のロック設定です。ただし、パスコードを忘れると復旧が難しくなるため、思い出せる番号を設定することが重要です。

Step3: 「Face IDでロックを解除」をオンにする

LINEのパスコードロックを設定すると、「Face IDでロックを解除」または「生体認証でロックを解除」という項目が表示されます。表示されない場合は、端末でFace IDを事前設定できていない可能性があります。

1. LINEの「ホーム」→「設定」→「プライバシー管理」を開きます。
2. 「Face IDでロックを解除」をオンにします。
3. オンにしても解除される場合は、「パスコードの変更」を行います。
4. それでも直らない場合は、「パスコードロック」を一度オフにしてから再度オンにします。

LINE公式ヘルプでは、Face IDや生体認証のロック解除をオンにしたのにオフになってしまう場合、「パスコードの変更」や「パスコードロックをオフにしてから再度オンにする」方法が案内されています。

なぜ安全か: LINE公式が案内している設定の再確認です。トーク履歴を削除する操作ではありません。

Step4: PC・iPadログイン用の生体情報連携を確認する

PC版LINEやiPad版LINEへ「スマートフォンを使ってログイン」する時のFace ID連携で困っている場合は、ロック解除ではなく、LINEの「生体情報でのログイン」を確認します。

1. スマートフォン版LINEを開きます。
2. 「ホーム」→右上の歯車マークをタップします。
3. 「アカウント」をタップします。
4. iPhoneの場合は「Face ID」または「Touch ID」をタップします。
5. 「許可する」をタップし、生体認証で設定を完了します。
6. 「ログイン許可」がオンになっているか確認します。

LINE公式ガイドでは、生体情報でログインするには、スマートフォン端末側で生体情報を事前に連携し、LINEのアカウント画面でFace IDや生体情報の利用設定を行う必要があると説明されています。

PCやiPadでのログインに失敗する場合は、メールアドレスやパスワードも確認しておくと安心です。分からない場合は、パスワード復旧の手順を確認してください。

なぜ安全か: これはサブ端末ログインの認証設定です。LINEアカウントを削除する操作ではありませんが、別アカウントでログインしないよう注意しましょう。

Step5: LINEアプリ・iOSを更新し、再インストールは最後にする

ここまで試しても直らない場合は、LINEアプリとiOSを最新版に更新します。古いバージョンのままだと、Face IDや生体認証の連携がうまく動かないことがあります。

1. App Storeを開きます。
2. 右上のアカウントアイコンをタップします。
3. LINEに「アップデート」が出ていれば更新します。
4. iPhoneの「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」を確認します。
5. 更新後にiPhoneを再起動し、LINEを開き直します。

再インストールは最後の手段です。実行前に、トーク履歴のバックアップ、登録電話番号、メールアドレス、パスワードを確認してください。機種変更や引き継ぎ後にFace ID連携がうまくいかない場合は、引き継ぎ失敗対処も参考になります。

なぜ安全か: アップデートは不具合修正に役立ちます。一方で、アプリ削除はバックアップ状況によってトーク履歴に影響するため、確認なしで行わないでください。

認証番号が届かない時はFace ID設定ではなくSMS側を確認

Face ID連携の途中で認証番号が届かない場合、Face IDの設定ではなく、SMS受信や電話番号入力が原因になっている可能性があります。

• 電話番号を間違えていないか確認する
• 海外SMSや迷惑SMSの拒否設定を確認する
• 通信状態が安定している場所で再送する
• 短時間に何度も再送を押さない

認証番号の再送を繰り返すと、一定時間操作しにくくなる場合があります。SMSが届かない時は、認証コード対処を確認し、原因を切り分けてから進めましょう。

やってはいけないNG行動

LINEのフェイスID設定や連携ができない時ほど、焦った操作を避けることが大切です。次の行動は、復旧を難しくする可能性があります。

• 確認前にLINEアプリを削除しない
  バックアップしていないトーク履歴が消える可能性があります。
• LINEのパスコードを適当に設定しない
  忘れると、アプリの削除・再インストールが必要になる場合があります。
• 新規登録を押さない
  既存アカウントに戻れなくなるリスクがあります。
• 別のLINEアカウントでログインしない
  以前の友だちリストや購入済みアイテムとつながらない場合があります。
• 非公式アプリや裏ワザを使わない
  アカウント乗っ取りや個人情報流出のリスクがあります。

Face IDの設定は、落ち着いて順番に見れば確認できます。削除や新規登録のような大きな操作は、必ず最後に回しましょう。

まとめ：LINEのFace IDは「設定」と「連携」を分けて確認

今回は、LINE フェイスid 設定 連携 できない時の原因と、安全な確認手順を解説しました。

• LINEアプリを開く顔認証は「プライバシー管理」を確認します。
• PC・iPadログイン用の生体情報は「アカウント」から設定します。
• Face ID項目が出ない場合は、iPhone本体のFace ID設定を先に見ます。
• オンにしても戻る時は、パスコード変更やパスコードロック再設定を試します。
• 再インストールは、バックアップとログイン情報を確認してからの最終手段です。

Face IDが使えないと焦りますが、設定確認だけでトーク履歴が消えるわけではありません。まずは、ロック解除用のFace IDなのか、PC・iPadログイン用の生体情報連携なのかを分けて考え、iPhone本体、LINEのプライバシー管理、LINEのアカウント設定の順に確認しましょう。

また困った時にすぐ見返せるよう、この記事をブックマークしておくと安心です。

LINEのFace ID設定と連携に関するよくある質問 (FAQ)

読者がつまずきやすいポイントをQ&A形式でまとめました。