LINEのメッセージが届かず、「スマホの容量不足が原因ではないか」と困っていませんか。
結論からいうと、端末の空き容量が少ないとLINEが正常に動作しない可能性があります。LINE公式ヘルプでは、不具合が起きた場合に空き容量が2GB以上あるか確認するよう案内しています。
ただし、受信できない原因は容量不足だけではありません。通信状態、メッセージ受信拒否、アプリの一時的な不具合なども考えられます。最初から写真やトークを大量に削除せず、安全な項目から順番に確認しましょう。
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この記事を書いた人：まっしゃん / できない解決ナビ運営責任者
スマートフォンやアプリの「できない」「分からない」を解決するため、できない解決ナビを運営しています。専門用語をできるだけ避け、初めて操作する方でも迷わない手順と、データを失わないための注意点を重視して情報を発信しています。LINEに関する記事では、公式情報を確認しながら、安全に試せる方法から順番に解説します。
この記事は、2026年8月12日時点のLINE、Apple、Googleの公式情報をもとに作成しています。設定名は機種やOSによって異なる場合があります。
LINEは容量不足だと受信できないことがある
LINEはメッセージ、写真、動画などを表示する際に、端末内の保存領域を使います。空き容量が極端に少ないと、LINEの起動、トーク表示、データの読み込みなどが不安定になることがあります。
LINE公式ヘルプでは、LINEが正常に動作しない場合の確認項目として、端末の空き容量が2GB以上あるかを確認するよう案内しています。
次の症状が重なっている場合は、容量不足を疑いましょう。
- LINE以外のアプリも起動が遅い、または強制終了する
- 写真や動画を保存できない
- OSやLINEを更新できない
- 端末から空き容量不足の警告が表示されている
- 通知は届くのに、トークを開くまで時間がかかる
LINEだけで受信できず、ほかのアプリは正常な場合は、通信やLINEの設定も同時に確認してください。
最初に症状を切り分ける
| 症状 | 先に確認する項目 |
|---|---|
| 送信も受信もできない | 通信状態、速度制限、LINEの障害・不具合 |
| 受信だけできない | メッセージ受信拒否、相手との友だち関係、アカウント状態 |
| 通知は来るがトークに表示されない | 同期の遅れ、通信状態、送信取消、別アカウント |
| LINE以外のアプリも重い | 端末の空き容量、OSの状態 |
通知だけが遅れる場合は、容量以外の設定も関係します。詳しくはLINE通知が遅れる場合の確認方法をご覧ください。
LINEが受信できないときの確認順
1．通信を切り替える
Wi-Fiを使っている場合は4G・5Gへ、モバイル通信を使っている場合は安定したWi-Fiへ切り替えます。機内モードがオンになっていないか、通信速度制限がかかっていないかも確認してください。
LINE公式ヘルプでも、送受信できない場合は通信状態のよい場所で試し、Wi-Fiとモバイル通信を切り替えるよう案内しています。
2．端末を再起動してLINEを更新する
一時的な通信処理やアプリの不具合は、スマートフォンの再起動で改善することがあります。その後、App StoreまたはGoogle PlayでLINEに更新がないか確認してください。
再起動や通常のアプリ更新で、トーク履歴が削除されることはありません。
3．端末の空き容量を確認する
iPhone：「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」を開きます。
Android：「設定」→「ストレージ」などを開きます。機種によって「デバイスケア」「ストレージ管理」と表示される場合があります。
空き容量が2GB未満の場合は、不要な動画、ダウンロード済みファイル、使っていないアプリなどから整理してください。LINEのトークや写真を最初に削除する必要はありません。
4．LINEアプリ内のキャッシュだけを削除する
LINEの動作が重い場合は、アプリ内に一時保存されたキャッシュを削除できます。
- LINEの「ホーム」を開きます。
- 歯車マークの「設定」をタップします。
- 「トーク」→「データの削除」を開きます。
- 「キャッシュ」の横にある「削除」を選びます。
「すべてのトーク履歴を削除」や、写真・動画・ファイルの削除を誤って選ばないでください。キャッシュデータの削除ではトーク履歴そのものは消えませんが、保存期間が過ぎた写真や動画は再表示できなくなる場合があります。大切なデータは先に端末へ保存しましょう。
5．受信拒否の設定を確認する
受信だけできない場合は、「ホーム」→「設定」→「プライバシー管理」から「メッセージ受信拒否」を確認します。
メッセージ受信拒否がオンで、相手を友だちに追加していない場合、その相手からのメッセージは届きません。知らない相手からの迷惑メッセージを防ぐための設定なので、必要性を確認してから変更してください。
通知は来るのにメッセージが表示されない場合
通知が来ている場合、端末は何らかの通知情報を受け取っています。LINE公式ヘルプでは、通知が届いてから実際のメッセージが表示されるまで時間がかかる場合があると案内しています。
- トークルームから一度トークリストへ戻ります。
- 通信を切り替え、トークルームを開き直します。
- 端末を再起動します。
- LINEを最新版に更新します。
相手がメッセージを送信取消した場合や、相手が以前のLINEアカウントへ送っている場合もあります。繰り返す場合は、相手に現在使っているアカウントが合っているか確認してもらいましょう。
再インストールはバックアップ後の最終手段
LINEを削除して入れ直す方法は、最初に試す操作ではありません。LINE公式ヘルプでは、アプリをアンインストールすると端末内のトーク内容が削除されると案内しています。
再インストールする場合は、事前に次の項目を確認してください。
- トーク履歴のバックアップが完了している
- バックアップ用PINコードを設定している
- 登録電話番号が現在の番号と一致している
- LINEのパスワードを確認または再設定している
バックアップでエラーが出る場合は、先にLINEバックアップが不明なエラーで止まる場合の確認方法を確認してください。
まとめ：容量だけに決めつけず安全な順番で確認する
端末の容量不足は、LINEが受信できない原因の一つです。空き容量が少ない場合は2GB以上を目安に確保し、端末を再起動してからLINEを確認しましょう。
- まずWi-Fiとモバイル通信を切り替える
- 端末を再起動し、LINEを更新する
- 空き容量が2GB以上あるか確認する
- LINEアプリ内のキャッシュだけを削除する
- 受信だけできない場合はメッセージ受信拒否を確認する
- 再インストールはバックアップ後の最終手段にする
容量を空けるために大切なトークや写真を急いで削除する必要はありません。影響の小さい方法から一つずつ試してください。
LINEの受信と容量不足に関するよくある質問 (FAQ)
容量の目安やキャッシュ削除について、迷いやすい点をまとめました。
