LINE通話で相手の声が聞こえない｜3つの原因と最短1分の解決手順

ご家族や友人とLINE通話をしようとしたら、急に相手の声が聞こえなくなって焦っていませんか？また、「通話ができないだけでなく、特定の人からの通知も届かないし、もしかしてスマホが壊れた？」と不安を抱えている方もいらっしゃるでしょう。

この記事では、難しい原因探しを一切省き、最短で通話を復活させる具体的な手順だけをお伝えします。

【警告】焦ってLINEアプリを消す（アンインストール）のは絶対にNGです

具体的な解決手順に入る前に、最も重要なお願いからお伝えします。通話ができないからといって、絶対にLINEアプリを消去（アンインストール）しないでください。

なぜアプリの削除が危険なのか？

携帯ショップで働いていた頃、「通話ができなくて焦ってアプリを消したら、遠くに住んでいるお孫さんの写真が全部消えちゃった……」と窓口で涙ぐむお客様を何人も見てきました。一度完全に消えてしまったデータは、事前のバックアップがなければ専門家でも復元できません。

「早く連絡を取りたい」「すぐに直したい」と焦るお気持ちはよく分かります。ただ、スマホ本体の故障ではありませんし、アプリを消さなくても設定を見直すだけで解決するケースがほとんどです。まずは深呼吸して、次の手順を一緒に確認してみてください。

機械が苦手でも1分で直る！LINE通話トラブル3つの最優先チェック

LINEの通話機能は、スマホ本体が持っている「マイク」や「スピーカー」の機能を間借りして動いています。トラブルが起きた際にまず確認すべきなのは、LINEアプリの複雑な内部設定ではなく、スマホ本体のちょっとした設定です。以下の3つの手順を、上から順番に試してみてください。

チェック1：通話画面のまま、スマホ側面の「音量アップボタン」を押す

「相手の声がまったく聞こえない」というトラブルで最も多いのが、音量設定のズレです。スマホの音量には大きく分けて2種類があり、それぞれ独立して管理されています。以下の表で違いを確認してください。

2種類の音量は別々に管理されているため、「普段のLINE着信音は元気に鳴っているのに、電話に出た途端に相手の声だけが聞こえない（通話音量がゼロになっている）」という盲点が発生します。

チェック2：スマホの「設定」から、LINEに「マイク」を許可する

「相手の声は聞こえるのに、自分の声が相手に届かない」という症状の場合、スマホ本体がLINEアプリに対して「マイクを使ってもいいよ」という許可（アクセス権限）を出していないことが最も多い原因です。マイクの使用許可が出ていない限り、アプリ側はあなたの声を拾える状態になりません。お使いのスマートフォンに合わせて、以下の手順で確認してください。

iPhone（iOS）の場合の確認手順

1. ホーム画面から歯車マークの「設定」アプリを開きます。
2. 画面を下へスクロールし、インストール済みアプリの一覧から「LINE」を探してタップします。
3. 表示されたメニューの中にある「マイク」という項目のスイッチを確認します。
4. スイッチがオフ（白色）になっていたら、タップして「オン（緑色）」に変更してください。

※参考：iPhoneのハードウェア機能へのアクセスを制御する（Apple公式サポート）

Androidスマートフォンの場合の確認手順

1. ホーム画面から歯車マークの「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ」または「アプリと通知」をタップし、全アプリ一覧から「LINE」を探してタップします。
3. 「権限」または「許可」という項目をタップします。
4. 「マイク」を選択し、「アプリの使用中のみ許可」または「許可」にチェックを入れます。

※参考：Android スマートフォンでアプリの権限を変更する（Google Playヘルプ）

チェック3：コントロールセンターから「Bluetooth」を一度オフにする

「昨日まで普通に通話できていたのに、急に相手の声が聞こえなくなった」という方に多い原因が、Bluetooth（ブルートゥース）機能の意図しない干渉です。カバンの中のワイヤレスイヤホンや、リビングのスマートスピーカーなどにスマホが勝手に接続してしまい、「音声の出力先がイヤホン側に奪われている」というケースが非常に多く発生しています。

なお、Bluetoothをオフにすると周辺のワイヤレス機器との接続がすべて切れる点にご注意ください。通話問題が解決した後は、必要に応じて再度オンに戻してください。

自分の声が届かない？相手の声が聞こえない？症状別の追加確認

3つの基本手順を試しても状況が改善しない場合は、症状に合わせて以下のポイントを追加で確認しましょう。トラブルの原因がご自身のスマホではなく、相手側や通信環境にある可能性も考えられます。

「相手の声が聞こえない」場合の追加チェック項目

相手側のLINEで「ミュート（消音）」になっていないか確認する

ご自身のスマホではなく、通話相手が誤って画面上の「マイクのマーク」に触れてしまい、斜線が入った「ミュート（消音）」状態になっているケースがよくあります。相手のマイクがオフになっていれば、当然こちらには何も聞こえません。

「自分の声が届かない（相手に聞こえない）」場合の追加チェック項目

Wi-Fiやモバイル回線の通信状況を見直す

LINE通話はインターネットのデータ通信を利用しているため、電波状況が不安定だと音声が途切れたり、全く届かなくなったりします。特に、電波の弱い街中の無料Wi-Fi（フリーWi-Fi）を中途半端に掴んでしまっていることが原因になりがちです。

一度スマホの設定画面から「Wi-Fi」のスイッチを完全にオフにして、携帯会社の電波（4Gや5Gのモバイルデータ通信）だけを使った状態で通話できるか試してみてください。LINEアプリ自体が起動しない・送受信できないという場合は、LINEが使えない時の完全対処ガイドも参考にしてください。

端末の一時的な不具合には「再起動」が有効

設定にも通信環境にも問題がない場合は、スマホのOSが一時的なエラーを起こしている可能性があります。パソコンと同じように、一度電源を落として再起動することで詰まっていたエラーが解消され、マイク機能が正常に動き始めることがあります。Androidで再起動後も通知や通話に問題がある場合は、AndroidでLINE通知が来ない時の最短復旧ガイドもあわせてご確認ください。

トラブル解決！LINE通話・通知に関するよくある質問（FAQ）

スマホトラブル対応の現場経験に基づき、ユーザーがつまずきやすいポイントをQ&A形式でまとめました。

まとめ：無事にLINE通話は戻りましたか？

LINE通話の「声が聞こえない・届かない」という症状も、確認すべき原因は実はシンプルです。トラブルが起きたら焦らず、以下の3点を順番に試してみてください。

• 通話画面を開きながら、スマホの音量ボタンを上げる
• 設定アプリから、LINEのマイクアクセス権限をオンにする
• Bluetoothを一時的にオフにしてイヤホンへの干渉を防ぐ

「急に声が聞こえなくなって、スマホが壊れたのかも……」と不安だった方も、設定を見直すだけで解決できると分かって、少しホッとされたのではないでしょうか。同じようなトラブルが起きても、今後はパニックにならず落ち着いて対応できるはずです。

当サイト（できない解決ナビ）では、他にもスマホを快適に使うためのちょっとした疑問や、よくある「できない」を解決する方法を分かりやすく解説しています。LINEの音が鳴らない時の隠れ設定やLINEが使えない時の完全対処ガイドも、あわせてご参考にしてください。