仕事終わりにLINEでビデオ通話をかけたのに、「え？顔映ってないよ」と言われて焦った経験はありませんか。
音声は聞こえるのに、自分の映像だけが表示されない。このトラブルは決して珍しくありません。
著者情報
中村 恒一｜スマホトラブル解決専門ライター
LINE・iPhone・Androidのトラブル解決記事を300本以上執筆。アプリの通知不具合、通話トラブル、バックアップ復元、端末設定まわりの問題解決を中心に、初心者でも迷わず対処できる実践型の記事制作を得意としています。
現場目線で「難しいことを省き、最短で直す」ことを重視し、公式情報と実機での確認手順をもとに、再現性の高い解決策をわかりやすく整理しています。
結論：LINEビデオ通話が映らない原因のほとんどは、設定か一時的な不具合であり、正しい順番で確認すれば1分で解決できます。
本記事は2026年3月30日時点の最新OS環境（iOS 18 / Android 15）をもとに作成しています。専門家の実務経験をもとに、最短で解決できるチェック手順を「迷わない順番」で解説します。
CHECK
LINEビデオ通話が映らない原因はこの3つに集約される
まず理解しておきたいのは、原因は無数にあるわけではないという点です。現場経験上、映像が映らないトラブルは次の3つのいずれかに起因するケースがほとんどです。
- カメラ権限の設定ミス：OSがLINEにカメラの使用を許可していない状態
- LINEアプリの一時的な不具合：バックグラウンドでのメモリ異常など
- 通信環境の問題：映像は音声より通信負荷が高いため、回線状況の影響を受けやすい
「LINE × カメラ権限」や「LINE × アプリ状態」の関係が崩れると映像が表示されなくなります。原因を1つずつ探す必要はなく、順番通りにチェックすれば自然と解決にたどり着きます。
現場経験上、約8割のケースは「カメラ権限」か「アプリ不具合」の確認で解決します。
【最短】1分で直るチェック手順（この順番が重要）
ここが最も重要なポイントです。順番を間違えると時間を無駄にしてしまいます。以下の順番で確認すれば、ほぼすべてのケースが短時間で解決できます。
① カメラ権限を確認する（最重要）
発生頻度が最も高い原因です。ここを確認せずに他の手順を試すのは非効率ですので、必ず最初に行ってください。OSの種類によって確認画面の場所が異なります。
← 横にスクロールして確認できます →
| OSの種類 | 設定の手順（パス） | 最終確認ポイント |
|---|---|---|
| iPhone (iOS) | 「設定」アプリを開く ＞ 一番下までスクロールして「LINE」をタップ ＞ 「カメラ」の項目を確認 | カメラの横のスイッチが緑色（オン）になっていること。 |
| Android | 「設定」アプリを開く ＞ 「アプリ」 ＞ 「LINE」 ＞ 「権限（または許可）」 ＞ 「カメラ」の順にタップ | 「アプリの使用中のみ許可」または「毎回確認する」が選択されていること。（「許可しない」はNG） |
カメラ権限がOFFの場合、設定を変更しない限り映像は絶対に表示されません。他の手順を試す前に、必ずここを確認してください。
② LINEアプリを再起動する
アプリは常に正常な状態とは限りません。バックグラウンドで一時的な不具合が発生している場合、完全終了してから再起動するだけで映像が復旧することがよくあります。手順は次の通りです。
- タスク画面（マルチタスクボタン）を開く
- LINEのカードを上にスワイプして完全に終了する
- ホーム画面からLINEを再度起動する
これだけで直るケースは非常に多く、カメラ権限の確認と合わせて最初に試すべき手順です。
③ スマホ本体を再起動する
アプリではなく、OSやメモリの問題が原因の場合もあります。スマホの再起動はシステム全体をリセットするため非常に有効です。②のアプリ再起動で改善しない場合は、本体ごと電源を切り直してみてください。
④ LINEアプリをアップデートする
古いバージョンのアプリは内部的な不具合を抱えている場合があります。最新バージョンへの更新で解消されるケースも少なくありません。更新手順は次の通りです。
- App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）を開く
- 検索欄に「LINE」と入力する
- 「アップデート」ボタンが表示されている場合はタップして更新する
ボタンが表示されていない場合は、すでに最新バージョンです。次のステップへ進んでください。
⑤ LINEを再インストールする（最終手段）
ここまでの手順で解決しない場合、アプリの内部データに深刻な問題が発生している可能性があります。再インストールは有効ですが、必ずデータ保護の手順を先に済ませてください。
【警告】再インストール前に必ずトーク履歴をバックアップしてください。
アプリを削除するとトーク履歴が端末から消去されます。LINEの設定画面から「トーク履歴のバックアップ」を実行してから削除に進みましょう。
万が一、機種変更と同時にトーク履歴が消えてしまった場合の復元方法については、トーク履歴の復元方法をあわせてご確認ください。
それでも直らない場合の原因と対処
前述の5ステップをすべて試しても改善しない場合、自分の端末以外に原因がある可能性を検討する必要があります。
相手側に原因があるケース
見落とされがちですが、自分のカメラや設定が正常でも、相手側の問題によって映像が届かないケースがあります。具体的には次のような状況が考えられます。
- 相手のカメラ権限がOFFになっている
- 相手の通信環境が不安定でビデオデータを受信できていない
テキストメッセージで「こちらの映像は正常に送信できているようです。そちらのカメラ権限や通信状況を確認してもらえますか？」と伝えると、原因の切り分けがスムーズに進みます。なお、相手側で音声が出ないトラブルも同時に発生している場合は、LINE通話で音が出ない時の対処法も参考にしてください。
通信環境の問題
映像データは音声と比べて通信負荷が格段に高いため、回線状況が少し悪いだけでも映像だけが途切れることがあります。次の状況に心当たりがある場合は、通信環境の改善を優先してください。
- Wi-Fiの電波が不安定または切れかかっている
- 地下や建物内など電波が弱い場所にいる
- 月末など通信制限（低速モード）がかかっている
可能であればWi-Fiに切り替えるか、電波が強い場所へ移動してから再度試してみてください。
OSや端末そのものの問題
ここまでの確認で改善しない場合、端末やOSの根本的な問題を疑う必要があります。具体的には次の2点です。
- OSが古い：最新のOSにアップデートすることで、LINEとの互換性問題が解消されることがあります。
- カメラの物理的な故障：スマホの標準カメラアプリを起動してみてください。そこでも映像が映らない場合は、カメラ自体の故障が濃厚です。ご契約のキャリア窓口やメーカーの修理サポートに相談してください。
ソフトウェアで解決できない場合は、無理に操作を続けず専門窓口への相談をおすすめします。
トラブル解決！LINEビデオ通話に関するよくある質問 (FAQ)
これまで多数のスマホトラブルを解決してきた経験に基づき、ユーザーがつまずきやすいポイントをQ&A形式でまとめました。
音声は聞こえるのに映像だけ映らないのはなぜですか？
A
カメラ権限がOFFになっている可能性が高いです。
音声はマイク権限、映像はカメラ権限に依存します。そのため音声だけ正常で映像が出ない場合、まずカメラ権限の設定を優先的に確認してください。マイクが使えない場合の対処法は、LINEマイクが使えない時の対処法をご参照ください。
再インストールするとデータは消えますか？
A
トーク履歴は消えるため、事前のバックアップが必須です。
再インストールはあくまで最終手段です。実行前に、LINEの設定画面から「トーク履歴のバックアップ」を必ず行いましょう。アカウント情報はサーバー側に保存されているため、再インストール後もログインすれば引き継ぐことができます。
自分だけ映らないのはなぜですか？
A
自分側の設定・権限・端末状態のいずれかが原因です。
相手には映像が届いているのに自分の画面に自分が映っていない場合は、カメラ権限・アプリ状態・端末設定が主な確認ポイントです。本記事の①〜③の手順を順番に試すことで、ほとんどのケースは解決できます。
まとめ：LINEビデオ通話が映らない時の最短解決ルート
LINEビデオ通話が映らない原因は「権限・不具合・通信」の3つに絞られます。そして最も重要なのは、原因の特定よりも「試す順番」です。以下の順番を守れば、ほとんどのトラブルは短時間で解決できます。
- ① カメラ権限を確認する：iPhone・Android別の設定画面でONになっているかチェック
- ② LINEアプリを再起動する：完全終了してから再起動し、一時的な不具合をリセット
- ③ スマホ本体を再起動する：OSやメモリレベルの問題を解消
- ④ LINEをアップデートする：古いバージョンの不具合を最新版で修正
- ⑤ 再インストールする（最終手段）：必ずバックアップを取ってから実行
上記の手順を試してもなお改善しない場合は、相手側の設定・通信環境・端末の物理故障を疑い、専門窓口への相談を検討してください。また、ビデオ通話中にマイクも同時に使えなくなった場合は、マイク不調の安全な解決法もあわせてご確認ください。
参考文献・公式一次情報リスト
- LINEみんなの使い方ガイド（LINEヤフー株式会社） – ビデオ通話の基本仕様およびカメラ・マイク権限の公式な利用手順について参照。
- Apple サポート (日本) – iOSにおけるプライバシー設定およびカメラへのアクセス権限の仕様について参照。
- Android ヘルプ（Google） – Android OSにおけるアプリの権限管理の仕様について参照。
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